Warunki świadczenia usług

 

1. Zakres obowiązywania Regulaminu

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych konsumentom z Polski za pośrednictwem strony internetowej Craftdecorbyeve, w tym do przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów, wymian oraz obsługi posprzedażowej w zakresie mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i powiązanych akcesoriów.

Korzystając z niniejszej strony internetowej, użytkownik oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i go zaakceptował.

2. Informacje o firmie

Strona internetowa jest zarządzana i obsługiwana przez firmę CRAFT & DECOR BY EVE LLC.

Informacje o firmie

Nazwa firmy: CRAFT & DECOR BY EVE LLC

Adres: 4011 15TH ST W, LEHIGH ACRES, FL 33971, Stany Zjednoczone

EIN: 93-4314203

Telefon: +1 (904) 531-6434

E-mail: info@craftdecorbyeve.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. Informacje o produktach

Strona oferuje meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria.

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach (w tym zdjęcia, opisy, wymiary, kolory i materiały) były aktualne i dokładne.

Ze względu na różnice w parametrach ekranów lub specyfikę partii produkcyjnych mogą wystąpić drobne różnice; dostarczony produkt może w związku z tym nieznacznie odbiegać od prezentowanego.

4. Ceny i podatek VAT na rynku polskim

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i dotyczą rynku polskiego.

Ceny produktów zazwyczaj zawierają polski podatek VAT (23%).

Przed finalizacją zakupu konsument może sprawdzić całkowitą kwotę zamówienia, uwzględniającą podatki oraz – jeśli dotyczy – koszty wysyłki.

5. Metody płatności

W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, strona obsługuje następujące metody płatności:

  • Visa
  • MasterCard

Wszystkie transakcje klientów są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych posiadających certyfikat PCI DSS.

Dzięki temu nie przetwarzamy samodzielnie wrażliwych danych płatniczych, a dane dotyczące płatności są obsługiwane przez wyspecjalizowanych dostawców usług płatniczych.

6. Potwierdzenie zamówienia i czas realizacji

Po pomyślnym dokonaniu płatności następuje realizacja zamówienia, obejmująca:

  • Potwierdzenie zamówienia
  • Weryfikację dostępności towaru
  • Przygotowanie produktu
  • Pakowanie i wysyłkę

Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze (z wyłączeniem weekendów i świąt).

7. Dostawa i logistyka

Craftdecorbyeve realizuje dostawy na terenie całej Polski.

Partnerzy logistyczni:

  • DHL
  • InPost
  • Poczta Polska

Po wysyłce klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki.

8. Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce, konsument ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny.

Zwroty muszą odbywać się zgodnie z zasadami polityki zwrotów dostępnej na stronie internetowej.

9. Zasady wymiany w ciągu 14 dni

Jeśli klient nie jest zadowolony z produktu, może wnioskować o jego wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Dział obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje.

Wymiana odbywa się zgodnie z zasadami polityki wymiany.

10. Warunki zwrotu i wymiany

Zwracane lub wymieniane produkty muszą spełniać następujące warunki:

  • Być nieużywane
  • Nadawać się do ponownej sprzedaży
  • Posiadać nienaruszone i nieuszkodzone opakowanie
  • Zawierać akcesoria i instrukcje obsługi
  • Nie posiadać śladów uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika

11. Ustawowa dwuletnia gwarancja

Wszystkie produkty objęte są ustawową dwuletnią gwarancją, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, ale nie dotyczy:

  • Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem
  • Nieautoryzowanych modyfikacji
  • Normalnego zużycia eksploatacyjnego

12. RODO i ochrona danych

Craftdecorbyeve przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności.

Dane mogą obejmować:

  • Imię i nazwisko
  • Dane kontaktowe
  • Adres
  • Szczegóły zamówienia

Użytkownicy mają prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usuwania i ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.

Nasza strona internetowa wykorzystuje technologię szyfrowania SSL (HTTPS) w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji i danych użytkowników.

13. Własność intelektualna i aktualizacje regulaminu

Wszelkie treści zamieszczone na tej stronie internetowej, w tym teksty, obrazy, znaki towarowe i projekty, stanowią własność firmy CRAFT & DECOR BY EVE LLC.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści do celów komercyjnych bez zezwolenia jest zabronione.

Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.

Najnowsza wersja wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na stronie internetowej.

14. Prawa użytkownika

Zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), konsumenci z Polski mają prawo do:

  • Dostępu do swoich danych
  • Poprawiania danych
  • Usuwania danych
  • Ograniczenia przetwarzania
  • Przenoszenia danych
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
  • Wycofania zgody

Z praw tych można skorzystać, kontaktując się z działem obsługi klienta.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

Firma Craftdecorbyeve dostarcza produkty i usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub tymczasowe przerwy spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi:

  • Opóźnienia w transporcie międzynarodowym
  • Procedury celne
  • Awarie techniczne
  • Problemy z siecią
  • Siłę wyższą
  • Problemy po stronie zewnętrznych dostawców usług

W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby pomóc klientom i znaleźć odpowiednie rozwiązania.

Niniejszy regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego.

16. Prawo właściwe i spory

Do niniejszej strony internetowej oraz powiązanych z nią usług stosuje się prawo polskie.

Spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane w drodze wzajemnych konsultacji.

W przypadku braku porozumienia spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie właściwego sądu w Polsce.

17. Zmiany w Ogólnych Warunkach

Niniejszy regulamin może ulec zmianie ze względu na zmiany prawne, operacyjne lub techniczne.

Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie z dniem publikacji.

Zaleca się konsumentom regularne sprawdzanie strony internetowej w celu zapoznania się z aktualnymi informacjami.