Zasady anulowania zamówienia
1. Zakres obowiązywania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, składanych za pośrednictwem strony internetowej Craftdecorbyeve przez konsumentów z Polski, z dostawą na terenie tego kraju.
Dokument ten określa warunki i procedury anulowania zamówień oraz zwrotu środków, mając na celu zapewnienie przejrzystości i dostarczenie konsumentowi jasnych informacji.
2. Warunki anulowania
Klienci mogą anulować zamówienie, o ile nie zostało ono jeszcze wysłane.
Jeśli zamówienie jest już na etapie pakowania lub zostało wysłane, nie można go anulować bezpośrednio; w takim przypadku należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu towaru.
Wnioski o anulowanie można składać tylko wtedy, gdy pozwala na to status zamówienia.
3. Procedura anulowania
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta za pośrednictwem:
E-mail: info@craftdecorbyeve.com
Telefon: +1 (904) 531-6434
Prosimy o podanie następujących danych:
- Numer zamówienia
- Dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu)
Dział obsługi klienta potwierdzi status zamówienia w ciągu 24 godzin i poinformuje o dalszych krokach.
W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, anulowanie zostanie zrealizowane niezwłocznie po potwierdzeniu.
4. Zamówienia wysłane
Jeśli zamówienie zostało już spakowane lub wysłane, nie można go anulować.
Klienci mogą zwrócić produkt po jego otrzymaniu, zgodnie z zasadami 14-dniowego okresu na zwrot towaru.
W stosownych przypadkach udostępniona zostanie opłacona z góry etykieta zwrotna, aby ułatwić proces zwrotu.
Zwracane produkty muszą zostać odesłane w stanie niezmienionym, co obejmuje:
- Brak śladów użytkowania
- Oryginalne, nienaruszone opakowanie
- Kompletność wszystkich akcesoriów
5. Proces zwrotu środków
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia, zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
Proces zwrotu środków obejmuje:
- Potwierdzenie anulowania
- Przetworzenie finansowe
- Zlecenie zwrotu środków
Zwrot środków zostanie zlecony w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
W przypadku zwrotu towaru, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu.
6. Ważne informacje
Craftdecorbyeve zastrzega sobie prawo do weryfikacji wniosków o anulowanie w oparciu o status zamówienia.
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych kontaktowych w celu zapewnienia sprawnej komunikacji.
Zaleca się zachowanie wszelkich wiadomości e-mail oraz korespondencji dotyczącej anulowania lub zwrotu towaru do celów dowodowych.
7. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu środków prosimy o kontakt z firmą Craftdecorbyeve:
Właścicielem niniejszej strony internetowej jest CRAFT & DECOR BY EVE LLC
Nazwa firmy: CRAFT & DECOR BY EVE LLC
Adres: 4011 15TH ST W, LEHIGH ACRES, FL 33971, Stany Zjednoczone
EIN: 93-4314203
Telefon: +1 (904) 531-6434
E-mail: info@craftdecorbyeve.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.