Polityka wysyłki
1. Zakres polityki wysyłki
Niniejsza polityka wysyłki dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, składanych przez konsumentów z Polski za pośrednictwem sklepu internetowego Craftdecorbyeve.
Dokument ten określa zasady dotyczące realizacji zamówienia, transportu i dostawy oraz wyjaśnia prawa i obowiązki klienta w procesie zakupu.
2. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, obejmując zarówno duże miasta, jak i obszary wiejskie.
Współpracujemy z partnerami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę.
3. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt).
Proces realizacji obejmuje:
- Weryfikację dostępności towaru
- Przygotowanie i pakowanie produktów
- Przekazanie przesyłki przewoźnikowi
4. Czas dostawy
Po realizacji zamówienie jest zazwyczaj dostarczane w ciągu 10–15 dni roboczych.
Dokładny czas dostawy zależy od adresu dostawy oraz wybranego przewoźnika.
W okresach świątecznych lub w szczytowych okresach sprzedażowych czas dostawy może ulec wydłużeniu.
5. Koszty wysyłki
- Zamówienia o wartości ≥ 366 zł: darmowa wysyłka
- Zamówienia o wartości < 366 zł: koszt wysyłki 40 zł
Koszty wysyłki obejmują standardowe opłaty związane z realizacją i dostawą zamówienia.
6. Dostawa i logistyka
Craftdecorbyeve realizuje dostawy na terenie całej Polski.
Partnerzy logistyczni:
- DHL
- InPost
- Poczta Polska
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki.
7. Metody dostawy
W zależności od rodzaju zamówienia i ustaleń logistycznych mogą być oferowane następujące metody dostawy:
- Dostawa do domu
- Odbiór w punkcie odbioru lub paczkomacie
- Standardowa usługa kurierska
8. Odbiór i kontrola
Przy odbiorze klient powinien sprawdzić:
- Czy opakowanie jest nienaruszone
- Czy dostarczono właściwą liczbę produktów
- Czy nie wystąpiły uszkodzenia transportowe
W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się odmowę przyjęcia przesyłki i wykonanie dokumentacji fotograficznej na potrzeby dalszego postępowania.
9. Odpowiedzialność
Craftdecorbyeve oraz nasi partnerzy logistyczni podejmują uzasadnione działania w celu zapewnienia bezpiecznej dostawy produktów.
Opóźnienia lub utrata przesyłki wynikające z działania siły wyższej (np. ekstremalne warunki pogodowe lub kontrole celne) podlegają zasadom odpowiedniego przewoźnika.
Zalecamy klientom sprawdzenie stanu opakowania i liczby produktów w momencie odbioru. Wszelkie niezgodności należy niezwłocznie zgłaszać do naszego działu obsługi klienta, abyśmy mogli udokumentować i rozwiązać problem.
10. Obsługa klienta (kwestie związane z dostawą)
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, opóźnień lub dostawy prosimy o kontakt z firmą CRAFT & DECOR BY EVE LLC:
Nazwa firmy: CRAFT & DECOR BY EVE LLC
Adres: 4011 15TH ST W, LEHIGH ACRES, FL 33971, Stany Zjednoczone
EIN: 93-4314203
Telefon: +1 (904) 531-6434
E-mail: info@craftdecorbyeve.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
11. Kontrola i reklamacje
Klienci mogą zgłaszać wszelkie uszkodzenia lub niezgodności w momencie odbioru przesyłki.
Nasz zespół obsługi klienta służy pomocą i udzieli informacji dotyczących procedury wymiany lub zwrotu towaru.
12. Podsumowanie
Niniejsza polityka wysyłki została opracowana w celu zapewnienia przejrzystych informacji dotyczących dostawy, kosztów i procedur realizacji zamówień.
Niniejsza polityka nie narusza ustawowych praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego.