Polityka wymiany
1. Zakres polityki wymiany
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, sprzedawanych konsumentom z Polski za pośrednictwem sklepu internetowego Craftdecorbyeve.
2. Prawo do wymiany w ciągu 14 dni
Konsumenci mają prawo zgłosić chęć wymiany produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Zgłoszenie musi zostać przesłane w wyznaczonym terminie. Wnioski złożone po upływie tego czasu nie zostaną uwzględnione.
3. Warunki wymiany
Aby wymiana była możliwa, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Musi być kompletny i fabrycznie nowy
- Nie może nosić śladów uszkodzeń ani użytkowania
- Musi posiadać oryginalne opakowanie, akcesoria oraz instrukcje obsługi
Niespełnienie tych warunków może skutkować odmową wymiany.
4. Procedura zgłaszania wymiany
Aby zgłosić chęć wymiany, prosimy o kontakt z obsługą klienta:
E-mail: info@craftdecorbyeve.com
Telefon: +1 (904) 531-6434
Prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia
- Nazwa produktu
- Dane kontaktowe
W razie potrzeby obsługa klienta może poprosić o przesłanie zdjęć produktu w celu jego oceny.
5. Potwierdzenie wymiany
Craftdecorbyeve rozpatrzy zgłoszenie po jego otrzymaniu.
Klient zazwyczaj otrzyma odpowiedź z informacją o akceptacji oraz dalszymi instrukcjami w ciągu 24 godzin.
6. Adres zwrotny (miejsce wymiany)
Po uzyskaniu akceptacji produkt należy odesłać na adres:
CRAFT & DECOR BY EVE LLC
4011 15TH ST W
LEHIGH ACRES, FL 33971
Stany Zjednoczone
Zaleca się dołączenie do przesyłki informacji o zamówieniu w celu identyfikacji.
7. Koszty wysyłki
W przypadku zatwierdzenia wniosku o wymianę, Craftdecorbyeve pokrywa standardowe koszty wysyłki związane z wymianą.
Klient nie ponosi kosztów standardowej wysyłki zwrotnej ani kosztów wysyłki produktu na wymianę.
8. Kontrola produktu
Po otrzymaniu zwracanego produktu sprawdzimy:
- Stan produktu
- Stan opakowania
- Obecność akcesoriów
- Zgodność z warunkami wymiany
Kontrola ta zapewnia prawidłowy przebieg procesu wymiany.
9. Czas realizacji wymiany
Jeśli produkt spełnia wymagane warunki, produkt na wymianę jest zazwyczaj wysyłany w ciągu 2 dni roboczych od momentu przeprowadzenia kontroli.
W okresach wzmożonego ruchu czas realizacji może ulec nieznacznemu wydłużeniu.
10. Produkty niespełniające wymogów
Jeśli produkt nie spełnia warunków wymiany, Craftdecorbyeve skontaktuje się z klientem, aby zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
11. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących procesu wymiany prosimy o kontakt z Craftdecorbyeve:
E-mail: info@craftdecorbyeve.com
Telefon: +1 (904) 531-6434
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
12. Informacje o firmie
Właścicielem niniejszej strony internetowej jest CRAFT & DECOR BY EVE LLC
Nazwa firmy: CRAFT & DECOR BY EVE LLC
Adres: 4011 15TH ST W, LEHIGH ACRES, FL 33971, Stany Zjednoczone
EIN: 93-4314203
Telefon: +1 (904) 531-6434
E-mail: info@craftdecorbyeve.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.